Prawidłowe działanie systemów teleinformatycznych stanowi kluczowy element decydujący o powodzeniu działalności każdej firmy. Systemy te często muszą pracować 365 dni w roku i 24 godziny na dobę. Każda przerwa w pracy to dla każdej firmy wymierne straty finansowe.

Oferta Calltech zmierza do zapewnienia wysokiej dostępności systemów i urządzeń przy jednoczesnym zagwarantowaniu Klientowi konkurencyjnej ceny.

Zakres oferowanych usług można pogrupować w następujących obszarach:

• kompleksowa opieka nad infrastrukturą informatyczną firmy,
• zapewnienie bezpieczeństwa systemów informatycznych

Zakres oferowanych usług serwisowych jest każdorazowo przystosowany do indywidualnych potrzeb biznesowych i oczekiwań Klienta.

Do dyspozycji Klientów jest doświadczony zespół specjalistów, którzy przez ostatnie kilkanaście lat specjalizowali się w świadczeniu zaawansowanych usług serwisowych, również w firmach międzynarodowych.

W związku z faktem, że coraz więcej kluczowych danych jest przechowywanych wyłącznie w systemach informatycznych oraz dodatkowo systemy te są połączone siecią, zagrożenia z tym związane są ogromne. Zapewnienie bezpieczeństwa systemów informatycznych stało się jednym z najważniejszych zadań w zakresie IT, zarówno dla wielkich korporacji, jak i małych firm.
Wdrożenie odpowiednich zabezpieczeń i przeszkolenie użytkowników nie wystarczy jednak do zagwarantowania pełnego bezpieczeństwa danych.
Konieczna jest codzienna intensywna praca specjalistów, którzy analizując zachowanie użytkowników, ruch w sieci, próby ataków hakerów, pojawiające się wirusy, zminimalizują zagrożenia związane z utratą czy ujawnieniem poufnych danych firmy.
W zakresie bezpieczeństwa Calltech oferuje pełen zakres usług ( który może być zarówno elementem kompleksowej umowy, jak i osobnym aspektem współpracy), a mianowicie:

1. Zabezpieczenie dostępu do sieci:

• wdrożenie odpowiedniej architektury sieci,
• instalacja i konfiguracja zapór ogniowych (firewall),
• wdrożenie systemów wykrywania intruzów,
• wdrożenie systemów do analizy i testowani sieci,
• monitoring i analiza ataków.

2. Ochrona dostępu serwerów i stacji roboczych:

• wdrożenie odpowiedniej polityki bezpieczeństwa,
• instalacja i konfiguracja zabezpieczeń,
• aktualizacja oprogramowania,
• audyty zainstalowanego oprogramowania.

3. Zabezpieczenie dostępu do aplikacji:

• wdrożenie odpowiedniej polityki bezpieczeństwa,
• instalacja i konfiguracja zabezpieczeń,
• monitorowanie i analiza dostępu.

4. Wdrożenie systemów ochrony antywirusowej:

• audyty i opracowanie polityki bezpieczeństwa,
• kontrola legalności oprogramowania,
• ochrona danych - wdrożenie rozwiązań i polityki w zakresie wykonywania kopii zapasowych danych (backup) oraz archiwizacji,
• wdrożenie systemów do kontroli dostępu fizycznego do pomieszczeń,
• monitorowanie obiektów oddalonych.

W większości nowoczesnych firm wykorzystywana infrastruktura teleinformatyczna jest już obecnie bardzo złożona. Dzięki doświadczeniom swoich specjalistów Calltech jest w stanie zapewnić swoim Klientom kompleksową obsługę tak złożonego środowiska.
Dla Klientów, którzy są zainteresowani wybraniem tylko niektórych obszarów przewidzianych do współpracy na zasadzie outsourcingu lub insourcingu Calltech dysponuje również odpowiednią ofertą.

Obszary przeznaczone do współpracy w tym zakresie to:

• centrum komputerowe (serwery danych, serwery aplikacji, serwery wydruku),
• infrastruktura sieciowa (sieć lokalna LAN, sieć rozległa WAN, Intranet, Internet),
• stacje robocze (komputery PC, terminale, cienki klient),
• infrastruktura telekomunikacyjna (centrale telefoniczne, VoIP, radiolinie, GSM),
• infrastruktura dodatkowa (drukarki, kopiarki, skanery, plotery),
• Oprogramowanie (systemy operacyjne, bazy danych, aplikacje).

W zakresie kompleksowej umowy Calltech zapewnia także pełną inwentaryzację sprzętu oraz oprogramowania klienta.

Wybór firmy Calltech jako partnera do obsługi systemów teleinformatycznych przyniesie Państwu wymierne korzyści.

Podstawowe z nich są następujące:

• zmniejszenie kosztów obsługi informatycznej,
• podniesienie poziomu obsługi użytkowników,
• minimalizacja przestojów systemów informatycznych,
• poprawa bezpieczeństwa danych,
• redukcja nakładów na szkolenia z zakresu technologii informatycznych,
• zmniejszenie nakładów na systemy i sprzęt informatyczny.

Współpraca z Calltech przyniesie Państwu również szereg korzyści pośrednich:

• możliwość skoncentrowania się na podstawowej działalności, zgodnej z przyjętą strategią rozwoju i celem biznesowym firmy,
• brak problemów z wykwalifikowaną kadrą informatyków i serwisantów,
• możliwość dokładnego analizowania i planowania kosztów w sferze IT,
• dostęp do najnowocześniejszych technologii teleinformatycznych,
• możliwość podpisania i egzekwowania serwisów typu SLA.